As entregas são realizadas em todo o Brasil através das transportadoras Total Express, Loggi, Correios e R3 Express. O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino, o tipo de frete escolhido e a disponibilidade logística da região.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pedidos aprovados até às 12h são processados no mesmo dia útil. Após esse horário, o processamento ocorre no próximo dia útil.
RASTREAMENTO DOS PEDIDOS
Após a postagem, você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido diretamente no site da transportadora correspondente.
IMPORTANTE
Verifique sempre os dados de entrega antes de finalizar seu pedido.
Em locais com restrição de entrega ou risco, a transportadora poderá solicitar que a retirada seja feita em uma unidade próxima.
TENTATIVAS DE ENTREGA E ENDEREÇO INSUFICIENTE
É fundamental que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente. Caso o endereço informado esteja incompleto, incorreto ou apresente restrições de entrega, o pedido poderá:
As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega, dependendo da política de cada uma. Se não houver sucesso, o pedido retorna para a Marca Fácil.
ATRASOS NA ENTREGA
Em casos de atraso na entrega, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito a:
Cancelamento da compra com reembolso total do valor pago.
Manutenção do pedido, aguardando a entrega.
Nossa equipe está à disposição para intermediar a tratativa com a transportadora e garantir a melhor solução possível.
DÚVIDAS OU SUPORTE
Caso tenha qualquer dúvida ou problema relacionado à sua entrega, envie um e-mail para sac@livrariamarcafacil.com.br, com o título PROBLEMA NA ENTREGA, constando no corpo do e-mail as seguintes informações:
Nossa Equipe de Atendimento responderá em breve.
